Versand & Rücksendungen

Bestellung & Lieferung
Wir nehmen Bestellungen aus fast allen Ländern weltweit entgegen; wir liefern jedoch nur in Länder der Europäischen Union.

Lieferzeit
Ihre Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Das Paket wird innerhalb von 7 Werktagen an Ihre Adresse oder eine alternative Lieferadresse zugestellt. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein und sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern, werden wir Sie kontaktieren. Die Zustellung der Pakete erfolgt durch GLS oder PostNL.

Nicht zu Hause
Sind Sie zum Zeitpunkt der Zustellung durch GLS nicht zu Hause? Kein Problem. Der Zusteller versucht zunächst, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben. Sie erhalten in diesem Fall eine Benachrichtigung per Post oder E-Mail mit der Hausnummer, an die Ihr Paket zugestellt wurde. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Konnte das Paket nicht bei den Nachbarn abgegeben werden? Dann wird es zur nächstgelegenen GLS-Paketstelle gebracht. Dort haben Sie dann 7 bis 14 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Wenn Sie das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abholen können, wird es automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Falls Sie das Paket später doch noch erhalten möchten, senden wir es Ihnen gerne erneut zu. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für die erneute Zustellung.

Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Deutschlands (ausgenommen Karibik) berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,95 € inkl. MwSt. Bestellungen ab 45 € inkl. MwSt. innerhalb der Niederlande und Deutschlands sind versandkostenfrei.

Für Kunden außerhalb der Niederlande hängt der Anteil der Versandkosten vom jeweiligen Land ab. Miffy behält sich das Recht vor, diesen Betrag an die jeweils gültigen Tarife von GLS, PostNL oder einem vergleichbaren Paketdienstleister anzupassen. Rückgabe
Selbstverständlich können Sie bei Miffy gekaufte Artikel zurückgeben, beispielsweise wenn diese bereits verschenkt wurden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Sie müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Online-Bestellungen können nicht in unseren Filialen zurückgegeben werden.
- Sie müssen uns Umtausch oder Rückgabe immer per E-Mail mitteilen. Sie erhalten dann ein Rücksendeformular, das Sie bitte ausfüllen und zusammen mit dem Artikel zurücksenden.
- Umtausch und Rückgabe sind nur Artikel möglich, die in einer Miffy-Filiale gekauft wurden.
- Der Artikel muss unbeschädigt, ungetragen, mit dem Preisschild versehen und in einer stabilen Verpackung zurückgesendet werden.
- Maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung trägt der Käufer. - Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, diese zu stornieren und anschließend weitere 14 Tage, um die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist der Kauf endgültig und kann nicht mehr storniert werden.
- Wenn Sie Ihre Bestellung in einer unserer Filialen abgeholt haben, haben Sie ebenfalls 14 Tage Zeit, diese zu stornieren und anschließend weitere 14 Tage, um die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist der Kauf endgültig und kann nicht mehr storniert werden.
- Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung werden die bezahlten Versandkosten (siehe Rechnung) erstattet.
- Unfrankierte Sendungen werden von Miffy nicht angenommen, unabhängig vom Rücksendegrund.

Rücksendeadresse:
de winkel van nijntje
t.a.v. afdeling retouren
Scheldestraat 61
1078 GH Amsterdam 
Die Niederlande

Bei Sendungen ins Ausland trägt der Kunde die anfallenden Zoll- und Einfuhrkosten.