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Versand & Rücksendungen

Bestellungen & Lieferungen
Wir nehmen Bestellungen aus fast allen Ländern der Welt an, liefern allerdings (vorerst) nur an Länder innerhalb der Europäischen Union.

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen an Ihre angegebene Lieferadresse. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein und dies zu einer Verzögerung der Lieferung führen, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Die Zustellung Ihrer Pakete erfolgt durch GLS und PostNL.

Nicht zu Hause
bei einem Paketversand mit GLS: 

Wir werden versuchen, das Paket bei Ihren Nachbar*Innen abzugeben. In Ihrem Briefkasten erhalten Sie dann eine Notiz bezüglich der fehlgeschlagenen Zustellung mit der Hausnummer des*der Nachbar*In, bei dem*der Ihr Paket zugestellt wurde. Sollte eine Zustellung bei Ihren Nachbar*innen nicht möglich sein, finden Sie zusätzlich eine Notiz in Ihrem Briefkasten mit einer Telefonnummer, die Sie kontaktieren können um eine alternative Lieferadresse oder einen nahegelegenen Abholpunkt anzugeben. Diese Serviceleistungen sind für Sie kostenfrei.

Portokosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands (und den Niederlanden mit Ausnahme der Karibischen Niederlande) berechnen wir einen Pauschalpreis von 7,95 € inklusive Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen über 35 € inkl. MwSt. fallen keine Versandkosten an.

Für Kund*innen außerhalb der Niederlande und Deutschland variieren die Versandkosten je nach Zielland. Der Miffy Shop behält sich das Recht vor, diese Kosten gemäß den aktuellen Tarifen für Dienstleistungen von GLS, PostNL oder einem äquivalenten Paketdienstleister anzupassen.

Rücksendungen
Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzugeben, die im Miffy Shop erworben wurden. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen die Kosten für den Rückversand von Ihnen selbst getragen werden müssen.

Hierfür gelten die folgenden Bedingungen;
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu arrangieren. Sie erhalten dann ein Rückgabeformular, das ausgefüllt und dem Artikel beigelegt werden muss.

- Umtausch oder Rückgabe sind nur für Artikel möglich, die im Miffy Shop erworben wurden.

- Der Artikel muss unbeschädigt, ungetragen und mit dem angebrachten Artikeletikett sowie in der  Originalverpackung zurückgegeben werden.

- Maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

- Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung trägt der Käufer.

- Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit für eine Stornierung. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage für einen Umtausch oder eine Rücksendung der Artikel. Nach Ablauf dieser Frist ist der Kauf endgültig und kann nicht mehr storniert werden.

- Falls Sie Ihre Bestellung in einer unserer Filialen abgeholt haben, gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Online-Bestellungen.

- Bei Rücksendung der gesamten Bestellung werden die Versandkosten erstattet (siehe Rechnung).

- Online-Bestellungen können nicht in unseren physischen Geschäften zurückgegeben werden.

- Rücksendungen ohne ausreichend frankierte Paketmarke werden vom Miffy Shop nicht angenommen, unabhängig vom Grund der Rücksendung.

Rücksendeadresse
de winkel van nijntje / miffy store
t.a.v. afdeling retouren
Scheldestraat 61
1078 GH Amsterdam
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass bei Versand ins Ausland Zoll- und Einfuhrkosten immer zu Lasten des Kunden gehen.