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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten, zusammen mit den darin enthaltenen Verweisen für jeden Vertrag, den wir, MTD Retail BV, Handelsname: de winkel van nijntje / Miffy Store, Handelskammernummer: 34198645, mit Ihnen abschließen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns über [email protected] oder per Post zu kontaktieren: MTD Retail BV, Scheldestraat 61, 1078 GH Amsterdam (NL). Wir haben das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sie erklären sich damit einverstanden, dass für unsere Vereinbarung immer die neueste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.

Artikel 1 – Produkte

Wir verkaufen verschiedene (Miffy) Produkte. Das vielfältige Sortiment umfasst Kuscheltiere, Bücher, Spielzeug, Geschirr, Haarschmuck, (Raum-)Dekoration, Taschen, Karten und Kleidung.

Artikel 2 – Registrierung

Um ein Produkt zu bestellen, ist eine Registrierung erforderlich. Dabei müssen Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Diese Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Wir sichern Ihre persönlichen Informationen sorgfältig gemäß unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website. Bitte verwenden Sie ein sicheres Passwort für Ihr Konto und geben Sie dieses niemals an Dritte weiter. Sie sind für jede Nutzung Ihres Kontos verantwortlich, einschließlich möglichen Missbrauchs durch Dritte, die Ihr Passwort verwenden könnten.

Artikel 3 – Zahlungen

Die Preise für die Produkte werden im Webshop klar sichtbar angegeben. Diese Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Bearbeitungs- und Versandkosten sowie etwaige andere Steuern oder Abgaben, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders angegeben oder schriftlich vereinbart. Im Webshop können Sie Ihre Einkäufe bequem mit iDeal oder Kreditkarte bezahlen. Bei Zahlungsverzug behält sich der Miffy Shop das Recht vor, die betreffende Vereinbarung sowie verbundene Vereinbarungen auszusetzen oder aufzulösen.

Artikel 4 – Lieferungen / Click & Collect

Ihre Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang bearbeitet. Eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail. Ebenso erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald das Produkt versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mails möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner landen können.

Wir liefern Ihr Produkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Adressänderungen nach dem Versand des Pakets nicht mehr möglich sind. Die Zustellung erfolgt durch GLS oder einen gleichwertigen Paketdienst. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 6 Werktagen zu versenden oder zur Abholung im Geschäft vorzubereiten. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, entweder (a) eine sofortige Rückerstattung des bezahlten Betrags für das Produkt zu erhalten oder (b) ein Ersatzprodukt mit gleichem Wert zugesandt zu bekommen. Im Falle von Verzögerungen werden wir Sie entsprechend benachrichtigen.

Wenn Sie sich für die Abholung im Geschäft entschieden haben, haben Sie maximal 4 Wochen Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen. Falls Sie Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums nicht abholen, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass eine Abholung nur in unserem Geschäft in der Scheldestraat 61 in Amsterdam möglich ist.

Artikel 5 – Rückgabe

Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, vorausgesetzt, dass es ungebraucht ist. Dies kann durch das Senden einer E-Mail an [email protected] erfolgen. Nach Bestätigung seitens unseres Teams müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an die unten angegebene Adresse zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen gegebenenfalls die Versandkosten.

Während der 14-tägigen Bedenkzeit müssen Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur so weit geöffnet werden, wie nötig, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten oder nicht.

Im Falle eines Bruchs, eines Defekts oder fehlender Artikel (die Anzahl der erhaltenen Produkte entspricht nicht der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl) senden wir Ihnen die fehlenden Artikel schnellstmöglich und ohne zusätzliche Versandkosten zu. Sollten Sie nach der Nutzung des Produkts dennoch auf Probleme stoßen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir werden gemeinsam eine passende Lösung finden.

Rücksendeadresse:

Miffy Shop
Hd. Retourenabteilung
Scheldestraat 61
1078GH Amsterdam
Die Niederlande

Artikel 6 – Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung eines Produkts entstehen. Sollte das Produkt bei Ankunft des Pakets beschädigt sein (aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder groben Verschuldens usw.), haben Sie das Recht auf Schadensersatz, der jedoch nicht höher ist als der bezahlte Preis des Produkts.

Artikel 7 – Rechte an geistigem Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Urheberrechte, Logos und Marken, an unseren Texten, Fotos, Bildern und anderen Materialien, sind entweder unser Eigentum oder werden von uns mit Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet. Ihre Nutzung dieser Materialien darf keine Verletzung dieser Rechte darstellen.

Artikel 8 – Beschwerdeverfahren

Wenn Sie mit der Umsetzung der Vereinbarung unzufrieden sind, würden wir gerne davon erfahren. Bitte senden Sie Ihre Beschwerde so schnell und detailliert wie möglich per E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihre Beschwerde umgehend bearbeiten, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt. Sollte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde länger dauern, werden wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Eingangsbestätigung zusenden und Sie über den voraussichtlichen Zeitpunkt informieren, zu dem Sie eine Antwort erhalten. Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, wird dies als Konflikt betrachtet, der dem Schlichtungsverfahren gemäß Artikel 9 unterliegt.

Artikel 9 – Schlichtungsverfahren

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verträge, die wir mit Ihnen schließen, gilt ausschließlich das niederländische Recht.